时间最是无情，不知不觉间，2019已经接近了尾声。

如果要用一个字来形容过去的11个月，思考30秒。

……

答案可能是“穷”、可能是“累”、也可能是“丧”、是“难”、是“变”！

对于很多人来说，2019是不容易的。

早上七八点出门，回家已接近凌晨。不仅要在多个deadline之间苟延残喘，还要时刻担心被临时突发的工作打乱阵脚。

但静下心来仔细想想，这样的忙碌有多少是毫无意义的？

前央视著名主持人张泉灵在离开央视进入投资公司成为一名投资人时，毅然决然地拒绝了公司给她安排的司机。

在张泉灵的看来，自己会做饭、会开车，完全能照顾好自己，公司用不着花这个冤枉钱。

但对于她的好心，老板却并不领情：

“我出这么高的薪水买你时间，是买你的专业能力去看项目给我们挣钱的。

除此以外你做的其它事情，其实是在浪费我们的钱。”

一个人价值的高低不在于付出了多少劳动、干了多少活，而在于在最短的时间内取得了多大的效益。

图片来源于站酷海洛

1. “工作10年，我把自己活成一台机器”：拼命到崩溃，也不敢跟老板哭

BOSS直聘出品的8集系列片《老板不知道的我》第七期节目中，主人公娜娜让人很是心疼。

娜娜个性要强，是个典型的工作狂。作为一名时尚主编，她身兼数职，一个人干着五个人的活，大到与艺人沟通，确定采访大纲、材料，小到熨衣服。

遇上时装周，基本就是24小时连轴转，忙得连喝口水的功夫都没有。

工作至今将近十年，她从来没有休过一次年假。即使是大年初一，她也依然忙碌在自己的岗位上。

但拼尽全力，努力到崩溃的她，在老板看来这一切不过是理所当然。

当被问到“你知道她一个人做五个人的工作”以及“你知道她一个人做不了五个人的工作”时，老板坦然：

“这个说心里话不知道，如果她做不来，她应该跟我提出来！”

这一点我深有体会，大一暑假在苏宁做投诉客服时，每天都特别忙，早到晚退是常态。与我的忙碌形成鲜明对比的，是旁边工位同事的悠闲，不仅到点下班，还有时间看看小说、玩玩游戏。

起初我和娜娜一样，觉得“求助没有用，不如自己解决。”

后来问了几个同事，别人一天最多只有10个新的投诉工单，而我有15个，或者更多。

我找领导理论，才发现领导不仅不知道我忙到爆炸，常常牺牲中饭时间来工作，相反还以为什么都不说的我每天都很闲。

会哭的孩子有奶吃，工作亦是如此。

视频中老板跟娜娜说的：“工作中你有什么诉求，你不要自己忍着，你要及时的跟我沟通。”

正如《大话西游》里的经典台词一样：

“你想要你就说吗，你不说我怎么知道呢？虽然你很诚恳地看着我，但是你还是得说啊。”

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2. 不懂沟通、反馈，工作等于白做

《被讨厌的勇气》一书里写到：人的一切烦恼都源于人际关系。

人生的困扰，十之八九出在人际关系；而人际关系的困扰，十之八九是因为沟通出了问题。

前两天木子请我吃饭，庆祝她升任部门经理。

说实话我挺意外的，木子今年6月份才刚毕业，加上之前的实习期，满打满算也才一年。

木子本人也挺意外的，人事通知下来的时候，她还特意找领导说过，自己入职时间尚短经验不足，而作为主管的肖强已经工作了三年，能力强经验足，才是经理的不二人选。

领导告诉木子：

“提拔你当经理自然有我的道理。

肖强虽然能力确实突出，但只会自己闷头干，交给他做的事情，过程总是让我忐忑不安。

而你就胜在让我安心。

每次给你交代工作任务，你都会当面将任务复述一遍；事情做完或没做完，也会在我担心的时候，通过电话或微信及时给我说一声，使我能够很好的展开下一步工作。”

其实像肖强这样的人，在职场中并不少见。

明明很努力也很好的完成了领导交代的工作，本以为可以得到领导的认可和夸奖，却因为不懂得及时沟通，适得其反。

“上次跟你说的那件事做了吗？”

“做了。”

“做的怎么样了？”

“已经做完了啊！”

“那你怎么不跟我说一下呢？”

“你没问，我以为你知道呢？！”

曾担任福特汽车公司总裁的李·艾科卡有句口头禅：

“你可以有聪明的想法，但如果你无法让别人明白你的想法，那你的大脑就不会让你有任何成果。”

深以为然。

曾经看过一个案例：

某公司下属的元器件加工厂常年亏损，董事会召开会议讨论是否要关停该加工厂，因为意见分歧比较大，最后董事会采取了一个折中的办法：

在加工厂召开职工大会，全厂职工一起想办法，帮助加工厂降低成本、增加利润，摆脱被关闭的命运。并在一周内用书面报告形式反映上来。

换句话说，工厂的命运掌握在广大员工手上，失业与否，由员工自己决定。

一周后，董事会收到了来自职工的众多报告，报告罗列了工厂长期亏损过程中存在的问题，以及职工自己的改进意见。

董事会根据这些问题，有针对性的完善了运营、管理等一系列制度。之前因为公司内部“缺少有效沟通”导致的问题，这次得到了全面解决。

果然，5个月后，工厂实现了盈利。

蒙牛的《文化手册》里写着：99%的问题都是由沟通造成的。

工作中缺乏了沟通，相当于瞎子走进死胡同，最后连问题在哪都找不到。

图片来源于站酷海洛

3. 99%的职场问题,都是沟通问题

身在职场，问题总是不可避免。

有的人面对问题会据理力争，有的人则明明没错也会选择退让妥协。

但都不是最佳的解决方式。

美国第30位总统柯立芝在位时，身边的秘书总是在工作中出错。

一天，柯立芝对秘书说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”

秘书听到后受宠若惊。

这时，柯立芝接着赞美道：“我相信你处理的公文也能和你一样漂亮。”

从那以后，秘书果真在工作中很少出错了。

朋友听说问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎样想出来的？”

柯立芝回答：“这很简单，就像理发师给人刮胡子，要先给人涂肥皂水，就是为了刮起来使人不疼。”

比起据理力争和妥协退让，讲究方式方法的沟通更温和也更容易让人接纳。

就像拿破仑·希尔说的：“沟通是一门生存的技能，学会它、掌握它、运用它。”

那么作为一个普通人，我们到底该如何沟通呢？

一、明确沟通的目的：

首先需要明确并承认沟通是为了解决问题，与对方达成共识，实现对方与你的统一，而不是一味的阐述自己的无奈。

只有这样，才能在沟通的过程中，把重心放在核心的问题上，做到不偏离主题。

二、放下表面的立场：

很多人在沟通时会不由自主的陷入一场假象的对立之中，将对方放置在自己的对立面，总是在试图说服对方，而忽略了事实本身，争的面红耳赤后才发现原来彼此的意见是一致的。

三、确定底线，换位思考：

在沟通之前，一定要想清楚，为什么要进行这样一次沟通？自己想要达到什么样的效果？如果现实和预期不相符，那么自己能接受的底线是什么？

同时，在沟通的过程中，要懂得换位思考，照顾别人的感受。

四、正确地提出批评和反对意见：

有人说：“矛盾和冲突往往来自不恰当的批评。”

在恰当的时机用恰当的方法提出批评和反对意见，不仅能更快更有效的解决问题， 还能增进人与人之间的感情。

具体来说，就是先肯定对方的观点—再展开自己的建议—然后再次对对方的观点给予肯定。

最后，我想引用朱自清先生的话作为今天文章的结尾：

我们是介在两者(君子和小人）之间的平凡的人，没有那伟大的魄力，可也不至于忘掉自己。

只是不能无视世故人情，我们看时间，看地点，看人，在礼貌与趣味两个条件之下，修饰我们的说话。

以上，共勉！

 文章来源于“插座学院”微信公众号